僕は、ナチュラムで、約20名のマーチャンダイザーを束ねています。まずは、マーチャンダイザーとしての魅力や遣り甲斐についてお話をしたいと思います。

ナチュラムにおけるマーチャンダイザーの魅力と言えば、僕が真っ先に上るのは、権限の委譲が、他社と比較して圧倒的に速いことですね。具体的に言うと、販売計画立案から仕入先様との商談、仕入、商品の発注権限、売価権限など 通常入社してから10年間かかるところを当社の場合は、人にもよりますが 2〜3年で任せることになります。これらは一部であって、あらゆる多くの権限が入社して間もなく委譲され、委譲された権限をフル活用して 活躍頂くことになります。

これほど大きな権限を早いうちから任せていく理由として、価格競争が激しいeコマースの中で即座に価格を変更出来ないと 他社との競争に勝てない、限られた人数の中で最大の利益を生まなければならないという 理由もあります。しかしそれ以上に僕が考えているのは、当社のマーチャンダイザーには出来るだけ 短期間で大きな成長を遂げて欲しい、そして各個人に任せることで、会社を通じて 充実した会社人生を送って欲しいと考えているからです。 権限を委譲されるということは、裏を返せばそれだけプレッシャーや責任が大きいとも言えます、これを乗り越えられる能力を身につけることが出来れば、当社でなくてもどこでも 通用する社会人になれると思っています。

また、僕は過去から変わらない信念の一つとして 、「自分のコピーはいらない」と思って部下や後輩と接しています、特に当社のようなeコマースの業界では移り変わりが激しく対応範囲は無限大に大きいです。自分とは違うタイプの集合体を増やし、協力し合う事を信念にしています。

システム化やアウトソーシング化はナチュラムの歴史でもあります、これをやっていなかったら、ここまで会社が成長してなかったと思っています。今振り返ってみて、ここ十年弱で当時実施していた仕事が、今全くなくなってしまった仕事が沢山あります。

会社の立ち上げ時は、それこそ、社内で寝泊まりをしたこともありました、手探りだった部分もありますが、まだまだシステム化やアウトソーシング化が出来ていなかったのですね。どうすれば、本来の仕事に集中できるか、それを突き詰めてきた歴史が今に繋がっています。今後についても引き続きこの文化は大切にしていきたいですね。

とはいえ、扱う商品量が多く 環境的にどうしても仕事が煩雑になりがちになってしまいます、煩雑と言うのは仕入先様との連携が疎かになるとか、新製品の手配が遅れたりとか、販売する計画が雑になって しまったりとか...そう言う訳で今は、システム化やアウトソーシング化を進め、よりマーチャンダイザーの本来的な仕事に集中できる環境を整えていることに加え、チームを細かくする事で『より細かく、丁寧に』仕事ができる組織をつくっていっています。

そうすることで、リーダーも増え、組織としても活性化してきました、今後もこの流れを続けていく方針です。

具体的な理想の社員像

具体的に理想の社員像をあげるとするならば『常に疑問を持ち、自ら考え、改善し、行動出来る人。』でしょうか。権限が大幅に委譲されることにつながりますが、当社では、 担当者別で見ると一人頭数万件、担当ジャンルによっては数十万、数百万のアイテムを管理しています。

お取り引きしている仕入先様も、一人頭数100件以上あり、主力の仕入先様だけで、年間あたり数千万、多い人で数億単位の取引を行います。これだけの数を管理し、仕入れを行っていくには、当然システム化や、アウトソーシング化を行う必要が生じます。

先程も触れましたが、如何に効率よく質を高めていくかが、非常に重要視されています。社員は作業者ではなく、マネジメント者であって欲しいという事ですね。作業の没頭するのではなく、次の一手を打つことに集中出来る環境を自ら生み出せる人は 仕事を楽しめると思います。

そして次に、『明るく、素直で仲間を大切にしできるフィッシング、アウトドア、スポーツが大好きな人。』 幾ら優秀でも、個人で出来ることは限られています。チーム制を大切にしていますのでコミュニケーション力に重きをおいています。

こんな会社を目指している!

創業当時からナチュラムは、フィッシングやアウトドア・スポーツ用品専門の、eコマース 『シェア1番店』を目標にして計画を立て、実行してきました。 そして、商品ジャンルによりますが、ナチュラムは、日本で一番のサイトだと自負しています。

しかし、一方ではシェアを取られたジャンルも存在しますし、これからシェア一番を目指すジャンルも 沢山存在しています。『シェア1番店』を目指には理由があります、単純に売上を伸ばしたいという事だけではありません。

eコマースを通じてフィッシングやアウトドア・スポーツ用品の小売業を通じて お客様と、アウトドアの素晴らしさを発信する事に対しての価値観を共感し、アウトドアアクティビティの素晴らしさ、楽しさを世の中に発信していきたいという志があるからです。

当社は若くして、リーダーになれるチャンスがいっぱいあります、ですから、与えられた仕事だけをこなしたい人や、挑戦はしたくない、という人は 当社にいても仕事はあまり面白くないと思います。

自己主張が強く、多少しゃしゃり出てくるぐらいの勢いがあって、失敗してもめげない 熱い想いを持っている人が良いと思います。僕のような勤続年数の長い社員と、入社歴が浅い社員が刺激しあって切磋琢磨できることを 望んでいます。

一緒に業界を盛り上げていきましょう!

ナチュラム・イーコマース株式会社
執行役員兼営業企画部 部長
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