「無茶振り」「シュッとしてない」ことの魅力

ナチュラムは、小売りとインターネットを掛けあわせたビジネスを展開しています。社内はと言うと、やはり二面性があり、ITやインフラの先端の技術、概念や手法やもあれば、反面人間同士の泥臭いつながりや協力で進んでいくことも少なくありません。

また、当社はまだまだ少数規模な組織ですから、前向きな気持ち次第で、あらゆることが表現できる、任せてもらえるという所が、最大の魅力ではないでしょうか。

事実、「無茶振り」ということも少なくありません。私自身、個人的にも、何度も「無茶振り」をされてきました。その度に「無茶振り上等」と意気込み、成果につなげることで、結果、自身の成長にもつながってきましたし、今も変わらず色んな勉強やチャレンジをさせて貰っています。

関西弁?で「シュッとした」という表現があり、「スマートな」といった意味合いですが、ナチュラムは、イーコマース業界では老舗ですので、残念ながらまだまだ「シュッと」はしていません。ただ、それもある意味人間臭い魅力ではないか、と感じることがあります。

新人でも任せてもらえるという社風

その理由として、ナチュラムが日本のインターネット黎明期から、いち早くイーコマースの分野に進出しブログコミュニティやアフィリエイトを導入し、現在のアウトドアとフィッシングNo1サイトに成長してきた過程にあると思います。

教科書も何もない時代から、自分たちでゼロから積み上げてきた、誰に教えられたり、誰かの真似をしたのではない、まさに社員一人一人が自ら考えて挑戦し、失敗しながら積み重ねてきた歴史が、ナチュラムそのものだからです。

そんな歴史が、どんな新人でも任せてもらえるという社風を作り上げまた、自分達なら出来るのではないか、という自信も、この歴史の中から築かれたと思います。これからも日本のイーコマース市場は、他分野に比べてさらに拡大していきます。ゼロから作り上げてきた歴史があるからこそ、そんな社風の中で、さらに一丸となって知恵や工夫や哲学が生み出されていく、そんな企業を目指したいと思っています。

楽しいことも、苦しいことも一丸で

過去とてつもなく苦しい時期もありましたが、今なんとかこうしてビジネスを拡大できています。これも、問題や課題解決という目標に対して、先人も含め全スタッフがただただ前向きに取り組んだ結果だと思います。

苦しい時期があるからこそ、得られるものはその数倍になります。スタッフ全員が、ピンチの中からもその楽しさを感じ、全力で立ち向かい、一丸であり続ける組織であり続けたい、そして、ハッピーなことへの推進力にしたいそんな環境を継続するからこそ、新しいステージに向かうためのアイデアや工夫、 哲学が生まれていくのだと考えています。

ナチュラムを通じて熱狂していただきたい

小売りという視点では、お客様がいて、商品を用意し、それを届ける、という言ってしまえばシンプルな構図ですが、その中には、お客様はもちろん、取引先様や、スタッフは勿論、様々な人々が介在しています。その中でも、まず我々自身が楽しいと感じることができないと、お客様も取引先様も我々以上にハッピーになっていただくことは難しいでしょう。

熱狂を生むには、無表情に単に物を仕入れて売るだけでは、ナチュラムを利用頂く意味や、サービスの未来もありません。ですので、無表情なサービスにならないために、ある種の危機感のような気持ちを、常に持って取り組んでいます。

個人的にイーコマースは、時間も空間も超越できる便利なものですが、対面販売とは違ってお互いの表情が見えづらいのが難点です。また、我々はネット黎明期からサービスを提供していますが、安心してお買い物をしていただくのはもう当たり前の時代です。 インターネットで買い物が出来るだけではお客様は熱狂しません。

そして、あらゆる点で日増しに求められる「速度」も上がっています。それだけに、ナチュラムを通じて熱狂していただくためには、今後更に日本でイーコマースが拡大していく過程の中で「多様化していくお客様のニーズに、とにかく速くお応えしていく」ことが大きく求められていくと思います。

ですので、今後は全社レベルで、いかにナチュラムをご利用いただくみなさまのニーズを捉え、熱狂していただくか、というある種のエンターテイメント性が、経営方針・姿勢として重要なものになるのではないかと思います。

イーコマースは小売りのひとつの業態ですが、まだまだ日本のイーコマース市場は拡大していきますし、そのための技術や概念はいっそう進歩していきます。特に、私の所属する部門は、販促やサービスを企画し、形にし、お客様に提示させていただくことのできる部門ですので、非常にクリエイティブな思考が求められます。

イーコマース分野におけるアウトドアや釣りの小売り業界のトップランナーとして、さらにレベルアップをしていきたい。その先には、必ずお客様の満足がある。イーコマースの可能性に、様々な角度からポジティブに!クリエイティブに!チャレンジしていただける人材を求めています。

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